|
|
Mercedes-Benz Türk A.Ş.
Kalite Yönetim Sistemi |
Mercedes-Benz Türk A.Ş.
Quality Management System |
Kalite Anlayışımız:
-
Kusursuz teslimat, üstün işçilik;
-
Güvenilir ve uzun vadede dayanıklı ürünler
-
Tamir ve bakım sürelerinin kısalığı;
-
Müşteri hizmetlerinde müşteri şikayetleri yönetimi; satış ve serviste uzmanlık, Omniplus;
-
Müşteri yararı, teknoloji, güvenlik, çevre;
-
Kullanılmış araçta: yüksek satış değeri, düşük bakım ve onarım masrafları, asgari yakıt tüketimi;
-
Müşteri özelinde, cazip finansman imkanları;
-
Teslim tarihi taahhütlerine sadakat.
Hedeflerimiz:
- Dönemsel kalite hedeflerimize erişmek;
- Başta mutabık kalınan müşteri taleplerine uymak;
- Ürün farklılıklarına izin vermeyecek şekilde yüksek kalitede üretim gerçekleştirmek;
- İş ilişkilerini uluslararası düzeye getirmek;
- Ürün güvenliğini sürekli kılmak, risklerin azaltılmasını sağlamak;
- Yeni standart ve yönergeler geliştirmek;
- Yeni araçlar için tip onaylarını almak.
|
|
Our Quality Concept:
- Perfect delivery, superior workmanship;
- Products that are reliable and durable in the long term;
- Short repair and maintenance periods;
- Customer complaints management in customer services; specialization in sales and servicing, Omniplus;
- Customer’s benefit, technology, safety, environment;
- In used vehicles: High selling price, low repair and maintenance costs, minimum fuel consumption;
- Attractive financing possibilities special to the customer;
- Loyalty to delivery date commitments.
Our Targets:
-
To reach our periodical quality targets;
-
Fulfilling agreed upon customer demands;
-
Making a high quality production that does not allow for differences in products;
-
Carrying business relationships to an international level;
-
Ensuring that product safety is constant, ensuring that risks are minimized;
-
Developing new standards and guidelines;
-
Receiving type approvals for new vehicles.
|
|
|
|